Краткое руководство: начните работу за 10 минут

Добро пожаловать в TenancyDesk — операционную систему, специально разработанную для соблюдения требований аренды в ОАЭ. Это руководство поможет вам быстро и эффективно начать работу.

Что вы достигнете

К концу этого руководства вы:

• Настроите профиль вашей компании
• Пригласите первого члена команды
• Создадите первую сделку аренды
• Поймете этапы рабочего процесса сделки

---

Шаг 1: Заполните профиль компании (2 минуты)

Профиль вашей компании - это основа вашего рабочего пространства TenancyDesk.

Как это сделать:

1. Перейдите в Настройки → Профиль компании
2. Заполните данные компании:
   • Название компании: название вашего агентства недвижимости
   • Номер торговой лицензии: ваш номер лицензии DED/RERA
   • RERA ORN: ваш офисный регистрационный номер (требуется для Ejari)
   • Адрес офиса: адрес вашего офиса в Дубае/ОАЭ
   • Контактная информация: основной телефон и email

Почему это важно: данные вашей компании отображаются во всех создаваемых документах и требуются для регистрации Ejari.

Частые вопросы:

• В: Что такое RERA ORN? О: Офисный регистрационный номер - это уникальный идентификатор, выдаваемый RERA (Агентством по регулированию недвижимости). Каждое агентство недвижимости обязано иметь ORN для работы в Дубае и подачи Ejari.

• В: Могу ли я изменить данные компании позже? О: Да, но уже созданные документы не обновятся. Лучше заполнить всё правильно до создания сделок.

---

Шаг 2: Пригласите команду (2 минуты)

TenancyDesk поддерживает ролевой контроль доступа для вашей команды.

Как это сделать:

1. Перейдите в Настройки → Члены команды
2. Нажмите Пригласить участника
3. Введите email и выберите роль (доступные роли зависят от плана):
   • Администратор: полный доступ к системе, биллинг, настройки
   • Менеджер: все сделки, отчёты, просмотр команды (только чтение)
   • Тимлид: управление командой, панель и отчёты команды
   • Агент: создание сделок, управление своими платежами
   • Администратор: документооборот, подготовка регистрации (объекты/контакты только просмотр)

Совет: Solo — только Админ. Starter/Pro/Enterprise — все 5 ролей.

Командная работа:

• Агенты создают и управляют своими сделками и платежами
• Тимлиды контролируют агентов в своей команде
• Менеджеры видят все сделки и просматривают команду (только чтение)
• Администраторы работают с документами (назначенные сделки, просмотр объектов/контактов)
• Администраторы управляют биллингом, интеграциями и настройками компании

---

Шаг 3: Создайте первую сделку (5 минут)

Давайте создадим реальную сделку аренды.

Как это сделать:

1. Нажмите Создать сделку на панели управления

2. Заполните базовую информацию:

   • Тип сделки: новая аренда / продление / продажа
   • Недвижимость: введите адрес объекта (мы создадим его для вас)
   • Арендатор: введите имя арендатора и Emirates ID
   • Владелец: введите имя владельца и контакты
   • Сумма аренды: годовая арендная плата в дирхамах
   • Дата начала контракта: дата начала аренды
   • Срок контракта: обычно 12 месяцев

3. Просмотрите Контрольный список соответствия:

   • Соответствие индексу аренды RERA (автоматически)
   • Список требуемых документов
   • Оценка готовности Ejari (0-100)

4. Нажмите Сохранить черновик - ваша сделка создана!

Пример сделки:

Недвижимость: Dubai Marina, Marina Heights, квартира 1205
Арендатор: Ahmed Mohammed (Emirates ID: 784-XXXX-XXXXXXX-X)
Владелец: Green Properties LLC
Годовая аренда: AED 85,000
Дата начала: 1 января 2025
Срок: 12 месяцев

---

Шаг 4: Понять рабочий процесс

TenancyDesk проводит вас через полный жизненный цикл сделки аренды:

Этапы рабочего процесса:

1. Черновик - первоначальное создание сделки

   • Заполните базовые данные
   • Система рассчитает оценку соответствия
   • Можно сохранить без документов

2. Ожидание документов - сбор требуемых документов от арендатора/владельца

   • Загрузите Emirates ID, паспорт, документ о праве собственности
   • Пригласите арендатора через Портал сделки загрузить свои документы
   • Система отслеживает, какие документы отсутствуют

3. Документы готовы - все документы загружены и проверены

   • ИИ автоматически извлекает данные из документов
   • Проверяет подлинность Emirates ID, торговой лицензии
   • Готово к созданию контракта

4. Контракт подписан - договор аренды подписан обеими сторонами

   • Автоматическое создание контракта из данных сделки
   • Скачивание и отправка на подпись (лично или вашим собственным инструментом электронной подписи)
   • Загрузка подписанной копии обратно в сделку

5. Ejari отправлен - отправлено в систему Ejari

   • Интегрированная подготовка пакета Ejari
   • Все документы упакованы в правильном формате
   • Отслеживание статуса подачи

6. Активно - сделка активна, начинается сбор аренды

   • Автоматические напоминания об аренде (даты чеков)
   • Панель отслеживания платежей
   • Автоматизация уведомлений о продлении/выселении

Сроки для каждого этапа:

• Черновик → Ожидание документов: сразу
• Ожидание документов → Готово: 2-5 дней (зависит от ответа арендатора)
• Документы готовы → Контракт подписан: 1-2 дня
• Контракт подписан → Ejari отправлен: сразу
• Ejari отправлен → Активно: 1-3 дня (обработка Dubai Land Department)

---

Следующие шаги

Немедленные действия:

1. Загрузите Emirates ID и паспорт арендатора
2. Создайте договор аренды (автозаполнение из данных сделки)
3. Пригласите арендатора на Портал сделки для загрузки документов
4. Проверьте оценку соответствия и устраните блокирующие факторы

Изучите функции:

• Калькулятор арендного индекса RERA: проверьте законность повышения аренды
• Автоматизация юридических уведомлений: 90-дневные уведомления о повышении, 12-месячные о выселении
• Пакет доказательств для споров: Составление дела для рассмотрения юристом перед подачей
• Интеграция с WhatsApp: автоматические напоминания об аренде арендаторам и агентам
• API и Webhooks: интеграция с вашей CRM/бухгалтерской системой

---

Часто задаваемые вопросы

В: Какие документы нужны для Ejari? О: Проверьте вкладку Соответствие в вашей сделке. TenancyDesk показывает именно то, что требуется (в зависимости от типа недвижимости и формы собственности).

В: Могу ли я импортировать существующие сделки? О: Да! Перейдите в Сделки → Импорт → загрузите Excel/CSV. Наш шаблон упрощает процесс.

В: Интегрируется ли TenancyDesk с моей CRM? О: Мы предлагаем полный REST API для пользовательских интеграций, а также встроенную автоматизацию WhatsApp и email. Подключите TenancyDesk к вашим существующим инструментам через наш API.

В: Насколько безопасны мои данные? О: Банковский уровень шифрования (AES-256), хостинг на AWS Ближний Восток (Бахрейн) с полным соответствием требованиям резидентности данных ОАЭ.

В: Когда заканчивается пробный период? О: 14-дневный бесплатный пробный период (без кредитной карты). После окончания выберите план: Solo (AED 149/мес), Starter (AED 299/мес), Pro (AED 599/мес) или Enterprise.

---

Поздравляем! Вы готовы управлять сделками аренды в TenancyDesk. Создавайте больше сделок, приглашайте команду и изучайте наши функции автоматизации соответствия.

Нужна помощь? Свяжитесь с support@tenancydesk.com или посетите наш Справочный центр для получения дополнительных руководств.