Политика возвратов и отмены

Коротко

Начните с бесплатного 14-дневного триала — списаний нет, пока вы не выберете платный план.

Отмена в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, повторных списаний не будет.

После списания оплата подписки не возвращается — бесплатный триал это ваша оценка без риска.

Платежи и счета обрабатывает Paddle, наш Merchant of Record (продавец-посредник).

Обзор

Эта Политика возвратов и отмены объясняет, как устроены списания, отмена и возвраты для платных подписок TenancyDesk. Она является частью наших Условий обслуживания и читается вместе с ними.

Она распространяется на все тарифные планы, приобретенные через tenancydesk.com.

Бесплатный триал

Каждый новый аккаунт начинается с 14-дневного бесплатного триала. Оплата не требуется, и вы можете полностью оценить продукт до оформления подписки.

Если вы не выбираете платный план, триал просто завершается, и списания не происходит. Во время триала отмена не нужна.

Платежи и Merchant of Record

Платежи безопасно обрабатывает Paddle.com Market Ltd («Paddle»), которая выступает Merchant of Record по всем покупкам. Чеки и счета выставляет Paddle, и ее название может появиться в выписке банка или карты.

Платные подписки продлеваются автоматически в начале каждого расчетного периода (месячного или годового) до отмены.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент в Настройки → Оплата внутри приложения или написав на support@tenancydesk.com.

Отмена останавливает все будущие списания за продление.
Доступ к вашему плану сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Мы не делаем частичных или пропорциональных возвратов за оставшуюся неиспользованную часть оплаченного периода.

Возвраты

Поскольку бесплатный триал позволяет полностью оценить TenancyDesk до любой оплаты, стоимость подписки не возвращается после списания.

Мы не возвращаем средства за частично использованные периоды, понижение тарифа, неиспользованные места или изменение решения после окончания триала.

Исключения

К вышесказанному применяются два исключения:

Если возврат требуется по обязательным нормам защиты прав потребителей, применимым к вам, мы, разумеется, соблюдаем эти права.
Как Merchant of Record, Paddle может оформить возврат по своему усмотрению — например, при двойном списании или доказанной ошибке биллинга. Чтобы запросить проверку, напишите нам, указав номер заказа или счета Paddle, и мы поможем.

Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «Обновлено» выше всегда отражает текущую версию, а о существенных изменениях мы сообщим заранее. Изменения не применяются задним числом к уже совершенным списаниям.

Связаться с нами

Вопросы по оплате, отмене или возвратам? Напишите на support@tenancydesk.com, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Также можно написать нам в LinkedIn.