Как клиентские порталы помогают собирать документы по аренде в ОАЭ

Коротко: клиентские порталы дают владельцу и арендатору своё место, чтобы загрузить то, что нужно делу аренды, — и сбор документов перестаёт жить в переписках WhatsApp и пересланных письмах. Доступ определяет ваше агентство, а каждая загрузка попадает в сделку с записью о том, кто и когда её прислал.

Проблема сбора документов

Каждой арендной сделке в ОАЭ нужен набор документов: Emirates ID, паспорта, визы, свидетельства о праве собственности и другие. Собирать их обычно значит догонять людей в WhatsApp, по почте и по телефону; документы приходят в разных форматах, в разное время и часто неполными.

Что такое клиентский портал

Клиентский портал — место, где арендатор или владелец загружает документы, следит за сделкой, скачивает договор, подписывает его и загружает подписанную копию. Он работает в любом браузере — без приложения и без пароля.

Как это работает

1. Создайте сделку в TenancyDesk с объектом и сторонами.
2. Пригласите сторону с вкладки Portal сделки. Личная ссылка приходит по почте или в WhatsApp, а вход — по одноразовому коду, который приходит на почту самого человека.
3. Сторона загружает документы с телефона, планшета или ноутбука.
4. Ваша команда проверяет каждый документ. Для Emirates ID, паспортов, виз, договоров аренды и свидетельств о праве собственности ИИ умеет прочитать поля; человек проверяет их до того, как они попадут в сделку.
5. Подписанный договор возвращается через портал: сторона скачивает его, подписывает на бумаге или своим инструментом электронной подписи и загружает подписанную копию.

Польза для каждой стороны

Агентствам: документы приходят в сделку — упорядоченными и с отметкой времени, а не во вложениях писем. В сделке по Дубаю вкладка Ejari показывает, чего не хватает до регистрации, — и понятно, что запросить.

Арендаторам: откройте ссылку, введите код из письма и сфотографируйте Emirates ID и паспорт телефоном. Видно, на каком этапе сделка и что ещё нужно от вас.

Владельцам: следите за сделкой откуда угодно, подписывайте без визита в офис и узнавайте, когда меняется статус сделки.

Безопасность

• Каждая сторона видит своё. Арендатор не видит документы владельца, а владелец — документы арендатора. Ваш клиент видит свою историю по арендам, в которых он был стороной.
• Вход истекает, доступом управляете вы. Ссылка-приглашение опознаёт сторону 90 дней и сама по себе не открывает вход. Одноразовый код действует 10 минут и хранится в виде хеша; сеанс заканчивается через 30 дней. Ваша команда может отозвать доступ стороны в любой момент.
• Шифрование при передаче и хранении. Документы шифруются при передаче (TLS 1.2+) и при хранении (AES-256, на уровне хранилища AWS). Файлы размещены в AWS в регионе ЕС (Франкфурт), а не в ОАЭ; трансграничная передача идёт на основании, которое допускают статьи 22–23 закона ОАЭ о защите персональных данных.

Доступность по тарифам

Клиентские порталы входят в каждый тариф. Брендирование порталов входит в Enterprise.

С чего начать

1. Создайте сделку с арендатором и владельцем.
2. Откройте вкладку Portal сделки и пригласите сторону.
3. Выберите, как отправить ссылку: по почте, в WhatsApp или скопировать самому.
4. Следите за загрузками на вкладке Documents сделки.

Начните 14-дневный бесплатный пробный период на tenancydesk.com.

---

Опубликовано редакцией TenancyDesk. Вопросы о клиентских порталах: support@tenancydesk.com, или см. руководство по клиентским порталам.