快速入门指南：10分钟内启动并运行

欢迎使用TenancyDesk — 专为阿联酋租赁市场打造的合规操作系统。本指南将帮助您快速高效地开始使用。

您将完成的任务

完成本指南后，您将拥有：

• 配置好的公司资料
• 邀请的第一位团队成员
• 创建的第一笔租赁交易
• 理解的交易工作流阶段

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步骤1：完善您的公司资料（2分钟）

您的公司资料是TenancyDesk工作空间的基础。

操作步骤：

1. 导航至设置 → 公司资料
2. 填写您的公司详细信息：
   • 公司名称：您的房地产机构名称
   • 营业执照号：您的DED/RERA许可证号码
   • RERA ORN：办公室注册号（Ejari所需）
   • 营业地址：您在迪拜/阿联酋的办公地址
   • 联系信息：主要电话和电子邮件

为什么这很重要：您的公司详细信息将出现在所有生成的文档上，并且是Ejari注册所必需的。

常见问题：

• Q: 什么是RERA ORN？ A: 办公室注册号是RERA（房地产监管机构）颁发的唯一标识符。每个房地产办公室都必须拥有ORN才能在迪拜运营和提交Ejari。

• Q: 我可以稍后更改公司详细信息吗？ A: 是的，但已生成的文档不会更新。最好在创建交易之前正确设置。

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步骤2：邀请您的团队（2分钟）

TenancyDesk支持团队的基于角色的访问控制。

操作步骤：

1. 转到设置 → 团队成员
2. 点击邀请成员
3. 输入电子邮件地址并选择角色（根据您的计划可用的角色）：
   • Admin（管理员）：完全系统访问权限、计费、设置
   • Manager（经理）：管理所有交易、查看报告、查看团队（只读）
   • Team Lead（团队主管）：监督自己的团队、团队仪表盘和报告
   • Agent（经纪人）：创建交易、管理自己的付款、上传文档
   • Property Administrator（物业管理员）：查看所有公司交易、任务和付款，处理文件，准备Ejari/Tawtheeq登记

专业提示：Solo计划仅限管理员。Starter/Pro/Enterprise支持所有5个角色。

团队协作：

• 经纪人创建和管理自己的交易和付款
• 团队主管监督团队内的经纪人
• 经理监督所有交易并查看团队（只读）
• 物业管理员查看所有公司交易，处理文件和Ejari/Tawtheeq登记
• 管理员控制计费、集成和公司设置

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步骤3：创建您的第一笔交易（5分钟）

让我们创建一个真实的租赁交易。

操作步骤：

1. 从仪表板点击创建交易

2. 填写基本信息：

   • 交易类型：新租赁/续租/销售
   • 物业：输入物业地址（我们会为您创建）
   • 租户：输入租户姓名和Emirates ID
   • 房东：输入所有者姓名和联系方式
   • 租金金额：年租金（AED）
   • 合同开始日期：租约开始日期
   • 合同期限：通常为12个月

3. 查看合规检查清单：

   • RERA租金指数合规性（自动）
   • 所需文档列表
   • Ejari准备分数（0-100）

4. 点击保存草稿 - 您的交易已创建！

示例交易：

物业：迪拜码头，海滨大厦，1205单元
租户：Ahmed Mohammed（Emirates ID: 784-XXXX-XXXXXXX-X）
房东：Green Properties LLC
年租金：AED 85,000
开始日期：2025年1月1日
期限：12个月

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步骤4：理解工作流

TenancyDesk引导您完成完整的租赁交易生命周期：

工作流阶段：

1. 草稿（Draft） - 初始交易创建

   • 填写基本详细信息
   • 系统计算合规分数
   • 无需文档即可保存

2. 待处理文档（Documents Pending） - 从租户/房东收集所需文档

   • 上传Emirates ID、护照、所有权证书
   • 通过交易门户邀请租户上传他们的文档
   • 系统跟踪哪些文档缺失

3. 文档完成（Documents Complete） - 所有文档已上传并验证

   • AI自动从文档中提取数据
   • 验证Emirates ID、贸易许可证真实性
   • 准备生成合同

4. 合同已签署（Contract Signed） - 双方签署的租赁合同

   • 从交易数据自动生成合同
   • 通过电子邮件发送给双方签署
   • 数字签名跟踪

5. Ejari已提交（Ejari Submitted） - 提交至Ejari系统

   • 集成Ejari提交包准备
   • 所有文档以正确格式打包
   • 跟踪提交状态

6. 活跃（Active） - 交易已激活，租金收取开始

   • 自动租金提醒（支票到期日）
   • 付款跟踪仪表板
   • 续租/驱逐通知自动化

每个阶段的时间表：

• 草稿 → 文档待处理：立即
• 文档待处理 → 完成：2-5天（取决于租户响应）
• 文档完成 → 合同已签署：1-2天
• 合同已签署 → Ejari已提交：立即
• Ejari已提交 → 活跃：1-3天（Dubai Land Department处理）

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后续步骤

立即操作：

1. 上传租户的Emirates ID和护照
2. 生成租赁合同（从交易数据自动填充）
3. 邀请租户到交易门户上传他们的文档
4. 审查合规分数并解决任何阻止项

探索功能：

• RERA租金指数计算器：检查租金增长是否合法
• 法律通知自动化：90天租金增长、12个月驱逐通知
• 争议证据包：案件文件汇编，供法律顾问审查后提交
• WhatsApp集成：自动向租户和经纪人发送租金提醒
• API & Webhooks：与您的CRM/会计系统集成

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常见问题

Q: Ejari需要哪些文档？ A: 检查交易中的合规标签。TenancyDesk会准确显示所需的内容（基于物业类型和所有权）。

Q: 我可以导入现有交易吗？ A: 是的！转到交易 → 导入 → 上传Excel/CSV。我们的模板使其变得简单。

Q: TenancyDesk与我的CRM集成吗？ A: 我们提供完整的REST API用于自定义集成，以及内置的WhatsApp和电子邮件自动化。通过我们的API将TenancyDesk连接到您的现有工具。

Q: 数据有多安全？ A: 银行级加密（AES-256），托管在AWS中东（巴林），完全符合阿联酋数据驻留要求。

Q: 我的试用期何时结束？ A: 14天免费试用（无需信用卡）。试用结束后，选择Solo（AED 149/月）、Starter（AED 299/月）、Pro（AED 599/月）或Enterprise计划。

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恭喜！您现在已准备好在TenancyDesk中管理租赁交易。创建更多交易、邀请您的团队，并探索我们的合规自动化功能。

需要帮助？ 联系support@tenancydesk.com或访问我们的帮助中心以获取更多指南。