Ваш бизнес растёт и меняется — тариф TenancyDesk должен адаптироваться вместе с ним. Это руководство охватывает всё о смене тарифов и пакетах ресурсов.
Повышение тарифа
Когда стоит повысить тариф
Достигнуты лимиты использования:
- Приближаетесь к максимуму участников команды (например, 19/20 на Pro)
- Близки к лимиту активных сделок (например, 90/100)
- Хранилище почти заполнено (8 ГБ/10 ГБ использовано)
- Регулярно покупаете один и тот же пакет ресурсов каждый месяц
Команда растёт:
- Solo в Starter: нанимаете первого сотрудника
- Starter в Pro: команда превышает 5 агентов
- Pro в Enterprise: команда превышает 20 агентов
Нужны функции, доступные только на Enterprise:
- API-интеграции (подключение к внешним CRM/ERP)
- SSO/SAML (централизованная аутентификация)
- Управление несколькими филиалами
- Кастомный брендинг (портал с вашим логотипом)
Процесс повышения тарифа
Шаги:
- Перейдите в Настройки затем Биллинг
- Нажмите Повысить тариф
- Выберите новый тариф (Starter, Pro или Enterprise)
- Проверьте разницу в цене
- Подтвердите повышение
Что происходит немедленно:
- Повышенные лимиты активируются мгновенно
- Функции Enterprise включаются (при переходе на Enterprise)
- Пропорциональная тарификация применяется автоматически
- Без перерыва в обслуживании
Пример пропорциональной тарификации:
- Текущий тариф: Starter (299 AED/месяц)
- Повышение до: Pro (599 AED/месяц)
- Дата повышения: 15 марта (середина месяца)
- Использовано дней на Starter: 15 дней (150 AED)
- Остаток дней на Pro: 15 дней (300 AED)
- Вы платите: 300 AED (за оставшиеся 15 дней)
- Следующий месяц: полная оплата 599 AED/месяц
Без двойного списания: кредит за неиспользованные дни Starter применяется автоматически.
Понижение тарифа
Важные аспекты
Тщательно обдумайте перед понижением:
Влияние на лимиты:
- Если у вас 80 активных сделок и вы понижаете до Starter (максимум 25):
- Существующие сделки остаются активными (сохраняются)
- Нельзя создавать новые сделки, пока число не снизится ниже 25
- Необходимо завершить или закрыть сделки перед созданием новых
Потеря функций Enterprise (при понижении с Enterprise):
- API-доступ отменяется (интеграции перестают работать)
- SSO отключается (пользователи переходят на вход по email/паролю)
- Несколько филиалов объединяются в один
- Кастомный брендинг удаляется
- Доставка вебхуков прекращается
Сохранение данных:
- Все сделки, документы, контакты сохраняются
- Исторические данные нетронуты
- Но нельзя создавать новые элементы сверх лимитов нового тарифа
Процесс понижения
- Перейдите в Настройки затем Биллинг
- Нажмите Сменить тариф
- Выберите тариф ниже
- Система покажет Отчёт о влиянии:
- Изменения лимитов
- Функции Enterprise, которые вы потеряете (если применимо)
- Заметки о миграции данных
- Подтвердите понимание последствий
- Понижение запланировано на следующий расчётный цикл (не мгновенно)
Почему следующий расчётный цикл?
- Предотвращает случайное понижение
- Даёт время передумать
- Гарантирует полную отдачу за оплаченный месяц
Политика возврата: частичные возвраты за понижение в середине месяца не предусмотрены.
Управление подпиской
Расчётный цикл
Ежемесячная оплата (по умолчанию):
- Списание в одну и ту же дату каждый месяц
- Автоматическое продление, если не отменено
- Счета отправляются за 3 дня до списания
Годовая оплата (экономия 20%):
- Оплата за 12 месяцев авансом
- Скидка 20% на все тарифы
- Enterprise: часто требуется для индивидуального ценообразования
Способы оплаты
Принимаются:
- Кредитная/дебетовая карта: автоматическое списание (рекомендуется)
- Банковский перевод: для годовых тарифов или Enterprise
- Корпоративный чек: только для тарифов Enterprise
Обработка неудачного платежа:
- День 1: автоматический повтор
- День 3: напоминание по email + повтор
- День 7: приостановка сервиса (режим только для чтения)
- День 14: деактивация аккаунта
- День 30: данные запланированы к удалению
Пакеты ресурсов: полное руководство
Что такое пакеты ресурсов?
Пакеты ресурсов — это разовые покупки, временно увеличивающие лимиты вашего тарифа. В отличие от подписки, пакеты ресурсов:
- Списываются один раз в момент покупки (не повторяются)
- Действительны 30 дней с даты покупки
- Не продлеваются автоматически — купите новый пакет при необходимости
- Обрабатываются через инвойс Paddle (мгновенное списание, правильный инвойс с НДС)
Доступные пакеты ресурсов
10 пакетов ресурсов в двух категориях:
Стандартные пакеты (доступны с тарифа Solo)
| Пакет | Цена | Добавляет | Для кого |
|---|---|---|---|
| +10 активных сделок | 49 AED | 10 сделок на 30 дней | Брокеры Solo/Starter у лимита сделок |
| +50 объектов | 39 AED | 50 объектов на 30 дней | Управляющие с растущим портфелем |
| +5 ГБ хранилища | 29 AED | 5 ГБ на 30 дней | Агентства с большим документооборотом |
| +100 сообщений WhatsApp | 40 AED | 100 сообщений на 30 дней | Пиковый сезон коммуникаций |
| +100 SMS-сообщений | 30 AED | 100 SMS на 30 дней | Связь с корпоративными арендаторами |
| +50 AI-извлечений | 30 AED | 50 извлечений на 30 дней | Массовая обработка документов |
Премиум-пакеты (доступны с тарифа Starter)
| Пакет | Цена | Добавляет | Для кого |
|---|---|---|---|
| +25 активных сделок | 99 AED | 25 сделок на 30 дней | Растущие агентства с сезонными пиками |
| +5 участников команды | 79 AED | 5 пользователей на 30 дней | Временное расширение команды |
| +10 участников команды | 139 AED | 10 пользователей на 30 дней | Периоды быстрого найма |
| +20 ГБ хранилища | 99 AED | 20 ГБ на 30 дней | Архивирование больших массивов документов |
Покупка пакетов ресурсов
Способ 1: Встроенная покупка (при приближении к лимитам)
При достижении 75-90% лимита использования появляется предупреждение прямо в соответствующем разделе настроек:
- Пример: «Активных сделок 22/25» затем «Купить пакет +10 сделок (49 AED)»
- Покупка одним кликом без перехода на другую страницу
- Мгновенное списание, пакет активен сразу
Способ 2: Вкладка «Биллинг» (полный каталог)
- Перейдите в Настройки, затем Биллинг, затем вкладку «Пакеты ресурсов»
- Просмотрите все 10 пакетов
- Нажмите Купить пакет ресурсов на любом пакете
- Проверьте цену (включая 5% НДС)
- Подтвердите покупку
- Пакет активируется мгновенно
Детали покупки пакетов ресурсов
Тарификация:
- Списывается как разовый инвойс Paddle (мгновенное списание)
- Генерируется правильный инвойс с НДС для бухгалтерии
- Без пропорционального расчёта — вы получаете полные 30 дней независимо от даты покупки
Истечение срока:
- Пакет истекает ровно через 30 дней после покупки
- Неиспользованная ёмкость не возвращается и не переносится
- Купите новый пакет, если по-прежнему нужна дополнительная ёмкость
Суммирование:
- Можно покупать несколько пакетов одного типа
- Пример: 2 пакета +10 сделок = 20 дополнительных сделок на 30 дней
- Каждый пакет истекает независимо (30 дней от собственной даты покупки)
Когда использовать пакеты ресурсов vs. повышение тарифа
Используйте пакеты ресурсов, когда:
- Нужен временный прирост ёмкости (сезонный всплеск, разовый проект)
- Достигнут ОДИН лимит, но не остальные (например, сделки заполнены, но размер команды в норме)
- Стоимость пакета менее 30% от повышения тарифа
- Хотите проверить, нужна ли большая ёмкость, перед обязательством повышения
Повышайте тариф, когда:
- Покупаете один и тот же пакет более 3 месяцев подряд
- Достигнуты НЕСКОЛЬКО лимитов одновременно (сделки + пользователи + хранилище)
- Размер команды требует следующего уровня
- Нужны функции Enterprise (API, SSO, несколько филиалов)
Быстрое сравнение:
- Starter (299 AED) у лимита сделок: пакет +10 сделок (49 AED) = 348 AED/месяц vs. переход на Pro (599 AED)
- Если дополнительные сделки нужны изредка, пакет экономит 251 AED/месяц
- Если нужно больше сделок каждый месяц, переход на Pro выгоднее (100 сделок включено)
Часто задаваемые вопросы о пакетах ресурсов
В: Пакеты ресурсов продлеваются автоматически? О: Нет. Каждый пакет — разовая покупка сроком на 30 дней. Для продолжения необходимо вручную купить новый пакет.
В: Что происходит по истечении пакета ресурсов? О: Ваши лимиты возвращаются к значениям базового тарифа. Если вы превысили лимит (например, 30 сделок на тарифе Starter с лимитом 25), существующие элементы остаются активными, но создание новых невозможно до возврата ниже лимита.
В: Можно ли получить возврат за пакет ресурсов? О: Пакеты ресурсов невозвратные, так как являются мгновенными разовыми списаниями. Тщательно оцените потребности перед покупкой.
В: Могут ли пользователи тарифа Solo покупать все пакеты? О: Пользователи Solo могут покупать 6 стандартных пакетов. 4 премиум-пакета (расширенные сделки, участники команды, большое хранилище) требуют минимум тариф Starter.
В: Работают ли пакеты ресурсов с годовой оплатой? О: Да. Пакеты ресурсов всегда являются разовыми покупками, независимо от того, оплачиваете ли вы базовый тариф помесячно или ежегодно.
В: Что если я повышу тариф, пока пакет ресурсов активен? О: Пакет ресурсов остаётся активным до истечения 30-дневного срока. Повышенные лимиты нового тарифа применяются поверх любых активных пакетов.
Начните с тарифа, подходящего для текущих потребностей. Используйте пакеты ресурсов для временного увеличения ёмкости и повышайте тариф, когда команда стабильно перерастает текущий план.
Была ли эта статья полезна?
Похожие статьи
Оставайтесь в курсе
Получайте последние руководства, советы и обновления на ваш email.