إنشاء صفقة الإيجار الأولى: دليل شامل خطوة بخطوة

مرحباً بكم في TenancyDesk — نظام تشغيل مُصمَّم خصيصاً للامتثال للإيجار في الإمارات العربية المتحدة. هذا الدليل الشامل يغطي كل ما تحتاجه لإنشاء أول صفقة إيجار متوافقة بالكامل مع قوانين RERA وDLD.

ما يجعل TenancyDesk مختلفاً

تم بناء TenancyDesk خصيصاً للامتثال للإيجار في الإمارات:

• تكامل مؤشر الإيجار RERA - فحوصات تلقائية لقانونية زيادة الإيجار وفقاً للمرسوم رقم 43 لسنة 2013
• أتمتة الإشعارات القانونية - تتبع مواعيد 90 يوماً للزيادة و12 شهراً للإخلاء وفقاً للقانون رقم 26 لسنة 2007
• تسجيل جاهزية إيجاري - مراقبة الامتثال في الوقت الفعلي مع 9 فحوصات تلقائية
• بوابة الصفقات - تحميل المستندات بالخدمة الذاتية للعميل يقلل وقت الجمع بنسبة 70%
• تجميع أدلة النزاع - تجميع ملف القضية لمراجعة المحامي قبل التقديم

متوسط الوقت: إنشاء الصفقة الأولى يستغرق 10-15 دقيقة. الصفقات اللاحقة: 5-7 دقائق.

---

المتطلبات الأساسية

قبل إنشاء صفقتك الأولى، تأكد من:

إعداد الشركة مكتمل:

• رقم تسجيل مكتب RERA (ORN) مُكوّن
• تفاصيل الرخصة التجارية مُدخلة
• حساب بنكي لتحصيل الإيجار مُضاف

أدوار الفريق مُعينة:

• لديك على الأقل صلاحيات دور "وكيل"
• مدير/مسؤول إذا كنت بحاجة إلى سير عمل الموافقة

المستندات الجاهزة:

• هوية الإمارات للمستأجر (للتحقق)
• مرجع سند الملكية للعقار
• عقد الإيجار السابق (في حالة التجديد)

---

الخطوة 1: التنقل إلى إنشاء الصفقة

من لوحة التحكم:

1. انقر فوق زر صفقة جديدة (أعلى اليمين، الإجراء الأساسي)
2. أو انتقل إلى الصفقات ← إنشاء صفقة

اختصار لوحة المفاتيح: Cmd/Ctrl + N (عند صفحة الصفقات)

سترى: معالج إنشاء الصفقة مع 6 خطوات رئيسية

---

الخطوة 2: اختيار نوع الصفقة والعقار

اختيار نوع الصفقة

اختر بناءً على طبيعة المعاملة:

إيجار جديد (الأكثر شيوعاً - 68% من صفقات دبي):

• اتفاقية إيجار جديدة
• مستأجر جديد ينتقل إلى العقار
• أول عقد إيجار لهذا العقار/مستأجر

تجديد (25% من الصفقات):

• مستأجر حالي يمدد الإيجار
• نفس العقار، نفس المستأجر
• يُطلق: فحص تلقائي لقانونية زيادة الإيجار (مؤشر RERA)
• يُطلق: التحقق من متطلبات إشعار 12 شهراً

بيع (7% من الصفقات):

• نقل ملكية العقار
• متطلبات امتثال مختلفة
• حسابات رسوم نقل DLD

TenancyDesk يتكيف تلقائياً:

• المستندات المطلوبة بناءً على نوع الصفقة
• فحوصات الامتثال الخاصة بنوع المعاملة
• مراحل سير العمل المحسّنة لنوع الصفقة

تفاصيل العقار

إذا كان العقار موجوداً في النظام:

• ابدأ بكتابة العنوان ← يظهر الاقتراح التلقائي
• اختر من القائمة المنسدلة
• جميع التفاصيل تُملأ مسبقاً (توفير كبير للوقت!)

إذا كان عقاراً جديداً:

1. عنوان العقار:

   • اسم المبنى: Marina Heights Tower
   • رقم الوحدة: 205
   • المجتمع: دبي مارينا
   • الإمارة: دبي

2. نوع العقار:

   • شقة (الأكثر شيوعاً)
   • فيلا
   • تاون هاوس
   • تجاري (مكتب/تجزئة)

3. المواصفات:

   • غرف النوم: 1، 2، 3، 4، 5+ (مطلوب لمقارنة السوق)
   • الحمامات: عدد الحمامات
   • المساحة: بالقدم المربع (متطلب مؤشر RERA)
   • التأثيث: مفروش، غير مفروش، شبه مفروش
   • موقف السيارات: عدد المواقف

4. تفاصيل DEWA:

   • رقم المبنى: رقم حساب DEWA المكون من 10 أرقام
   • مطلوب لـ: تفعيل المرافق بعد إيجاري
   • التنسيق: XXXXXXXXXX (يتم التحقق تلقائياً)

5. الموقع (اختياري ولكن موصى به):

   • إحداثيات GPS لرسم خريطة العقار
   • أقرب معلم
   • تعليمات الوصول

التحقق من TenancyDesk:

• عنوان العقار يطابق تنسيق دبي
• رقم DEWA صالح
• نوع العقار يتوافق مع فئات RERA
• المساحة ضمن النطاق المعقول لنوع العقار

نصيحة احترافية: احفظ العقار كـ"قالب" إذا كنت تدير وحدات متعددة في نفس المبنى. يسرع إنشاء الصفقات المستقبلية بنسبة 60%.

---

الخطوة 3: إضافة أطراف المعاملة

ثلاثة أطراف في كل صفقة إيجار:

المستأجر (الطرف الرئيسي - مطلوب)

المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل: كما يظهر في هوية الإمارات (حاسم لإيجاري)
• هوية الإمارات: تنسيق 784-YYYY-NNNNNNN-C
• الجنسية: اختر من القائمة المنسدلة
• تاريخ الميلاد: DD/MM/YYYY
• الجنس: ذكر/أنثى (متطلب إيجاري)

بيانات الاتصال:

• الهاتف المحمول: +971 5X XXX XXXX (تنسيق الإمارات)
• البريد الإلكتروني: لدعوات بوابة الصفقات
• هاتف بديل: جهة اتصال احتياطية اختيارية

التوثيق:

• تحميل هوية الإمارات (الوجه والخلف) - استخراج AI متاح
• تحميل صفحة بيانات جواز السفر
• تحميل صفحة التأشيرة (للمقيمين)

استخراج AI من TenancyDesk:

• يقرأ تلقائياً رقم هوية الإمارات
• يستخرج الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية
• يتحقق من أصالة الهوية
• يوفر 3-4 دقائق لكل مستأجر

ملف الطرف: TenancyDesk ينشئ ملف مستأجر دائم. الصفقات المستقبلية مع نفس المستأجر تُملأ تلقائياً بجميع التفاصيل.

المالك/المؤجر (مطلوب)

نوعان:

مالك فردي:

• هوية الإمارات أو جواز السفر
• معلومات الاتصال
• رقم سند الملكية: إلزامي لإيجاري
• تاريخ إصدار سند الملكية: من سجلات DLD
• نسبة الملكية: إذا كان هناك ملاك متعددون

مالك شركة (كيانات منظمة من RERA):

• اسم الشركة (حسب الرخصة التجارية)
• رقم الرخصة التجارية
• تفاصيل المخول بالتوقيع
• حساب بنكي للشركة
• عضوية جمعية الملاك (إن وجدت)

التحميل المطلوب:

• نسخة سند الملكية (PDF، أقل من 10 ميجابايت)
• شهادة عدم ممانعة من البنك (إذا كان العقار مرهوناً)
• توكيل إذا كان الممثل يوقع

امتثال RERA: TenancyDesk يتحقق من أن رقم سند الملكية يطابق تنسيق DLD ويتحقق من صحة تواريخ الملكية.

الوكيل/الوسيط (وكالتك)

يُملأ تلقائياً من:

• إعدادات ملف الشركة
• تفاصيل المستخدم الحالي
• تسجيل وسيط RERA

إعداد العمولة:

• النسبة: عادة 5% في دبي
• التقسيم مع المستأجر/المالك: 50/50، 100/0، أو مخصص
• شروط الدفع: مقدماً أو عند تفعيل الإيجار

TenancyDesk يتتبع:

• مبلغ العمولة (يُحسب تلقائياً)
• حالة الدفع
• إنشاء فاتورة رسوم الوسيط

---

الخطوة 4: الشروط المالية وهيكل الإيجار

القسم الأكثر أهمية للامتثال لـ RERA.

مبلغ الإيجار السنوي

أدخل إجمالي الإيجار السنوي:

• مسح السوق: تحقق من العقارات المماثلة
• TenancyDesk يعرض: إرشادات مؤشر الإيجار RERA
• مثال: لشقة 2 غرفة نوم في دبي مارينا، النطاق النموذجي: 85,000 - 110,000 درهم

إذا كانت صفقة تجديد:

• النظام يجلب تلقائياً الإيجار السابق
• يحسب نسبة الزيادة
• يجري فحص مؤشر RERA: هل الزيادة قانونية؟

فحص مؤشر الإيجار RERA (المرسوم رقم 43 لسنة 2013)

حكم TenancyDesk:

• قانوني: الزيادة ضمن حدود RERA
• ️ تحذير: قريب من الحد الأقصى المسموح
• غير قانوني: يتجاوز الحد القانوني - يمكن للمستأجر الطعن

هيكل الدفع

عدد الشيكات:

• شيك واحد: السنة كاملة مقدماً

  • خصم نموذجي: 5% من الإيجار السنوي
  • حالة الاستخدام: عقارات راقية، مستأجرون من الشركات

• شيكان: نصف سنوي

  • تواريخ الدفع: الشهر 1 والشهر 7
  • أقل شيوعاً في سوق دبي

• 4 شيكات: ربع سنوي (الأكثر شعبية - 62% من عقود دبي)

  • تواريخ الدفع: الأشهر 1، 4، 7، 10
  • الممارسة القياسية في السوق

• 6 شيكات: كل شهرين

  • شائع بشكل متزايد في العقارات متوسطة المدى

• 12 شيكاً: شهري

  • شائع لـ: العقارات الفاخرة، الشقق الفندقية
  • فائدة المستأجر: إدارة أفضل للتدفق النقدي

TenancyDesk يولّد تلقائياً:

• جدول دفع كامل مع التواريخ
• مبالغ الشيكات (متساوية أو تقسيم مخصص)
• جدول التذكيرات (7، 3، 1 أيام قبل الاستحقاق)
• حسابات غرامات التأخر في السداد

التأمين/الضمان

الحدود القانونية (قانون دبي رقم 26 لسنة 2007):

• سكني: حد أقصى 5% من الإيجار السنوي (غير مفروش)
• سكني مفروش: يُسمح حتى 10%
• تجاري: قابل للتفاوض، عادة 10-15%

مثال:

• الإيجار السنوي: 100,000 درهم
• العقار: شقة 2 غرفة نوم غير مفروشة
• الحد الأقصى للتأمين: 5,000 درهم
• TenancyDesk يُنبه إذا أدخلت 7,000 درهم (مبلغ غير قانوني)

إدارة التأمين:

• يُحتفظ به في حساب ضمان (أفضل الممارسات)
• شروط الاسترداد محددة في العقد
• حساب تلقائي للاسترداد بعد الخصومات

الرسوم الإضافية

عمولة الوكالة:

• عادة 5% من الإيجار السنوي
• تُقسم بين المستأجر والمالك
• افتراضي TenancyDesk: 5% من كل طرف

الرسوم الإدارية:

• تسجيل إيجاري: 220 درهم (سعر 2025)
• تفعيل DEWA: 110 درهم تأمين + رسوم توصيل
• تأمينات المبرد: 1,000-3,000 درهم (إن وجدت)

---

الخطوة 5: تواريخ العقد والشروط

فترة الإيجار

تاريخ بدء العقد:

• تاريخ استلام المستأجر للعقار
• عادة الأول أو 15 من الشهر
• متطلب إيجاري: يجب أن يكون تاريخاً مستقبلياً أو حالياً

مدة العقد:

• قياسي: 12 شهراً (96% من عقود الإيجار السكنية)
• قصير المدى: 6 أشهر (نادر، أسعار أعلى)
• طويل المدى: 24-36 شهراً (عقود الشركات)

تاريخ انتهاء العقد: يُحسب تلقائياً بناءً على المدة

فترات الإشعار (حاسمة للتجديدات)

متطلبات قانون دبي رقم 26 لسنة 2007:

لزيادة الإيجار:

• يجب على المالك إعطاء إشعار 90 يوماً قبل انتهاء العقد
• TenancyDesk يضبط تلقائياً: تذكير قبل 100 يوم من الانتهاء
• يتتبع تاريخ إرسال الإشعار وطريقته

للإخلاء:

• يجب على المالك إعطاء إشعار 12 شهراً
• الأسباب الصالحة فقط: الاستخدام الشخصي، الهدم، التجديد الكبير
• TenancyDesk يولّد: قوالب إشعار قانوني متوافقة مع المادة 25

إشعار المستأجر:

• إذا لم يجدد: إشعار 60-90 يوماً (حسب العقد)
• لا غرامة إذا كان ضمن فترة الإشعار
• TenancyDesk يتتبع: تاريخ استلام إشعار المستأجر

التنبيهات التلقائية:

• قبل 120 يوماً من الانتهاء: "قرار التجديد مطلوب"
• 90 يوماً: "أرسل إشعار زيادة الإيجار إن وجد"
• 60 يوماً: "أنهِ التجديد أو ابحث عن مستأجر جديد"
• 30 يوماً: "تجديد أو إلغاء إيجاري مستحق"

---

الخطوة 6: تحميل وإدارة المستندات

TenancyDesk يولّد قائمة مراجعة ديناميكية بناءً على:

• نوع الصفقة (جديد/تجديد)
• الأطراف (فردي/شركة)
• نوع العقار (سكني/تجاري)

قائمة المستندات القياسية

من المستأجر:

1. هوية الإمارات (الوجهين) - مطلوب لإيجاري
2. نسخة جواز السفر (حاملو التأشيرات)
3. نسخة صفحة التأشيرة (إن وجدت)
4. عقد الإيجار السابق (للتجديدات فقط)
5. شهادة راتب (بعض الملاك يطلبونها)

من المالك:

1. سند الملكية - حاسم، يجب أن يطابق عنوان العقار
2. هوية الإمارات/جواز السفر
3. شهادة عدم ممانعة من بنك الرهن (إذا كان مرهوناً)
4. شهادة جمعية الملاك (إن وجدت)
5. شهادة إيجاري السابقة (للتجديدات)

مستندات العقد:

1. عقد الإيجار الموقع (كلا الطرفين)
2. مذكرة تفاهم/خطاب عرض (اتفاق ما قبل العقد)
3. ملاحق (موقف السيارات، الأثاث، إلخ)

خيارات التحميل

الخيار 1: التحميل المباشر

• سحب وإفلات في الصفقة
• يدعم PDF، JPG، PNG (حد أقصى 10 ميجابايت لكل ملف)
• تصنيف تلقائي حسب نوع المستند

الخيار 2: بوابة الصفقات (خدمة ذاتية للعميل)

• أرسل دعوة للمستأجر/المالك
• يحملون مباشرة
• يقلل عبء العمل على الوكيل بنسبة 70%
• إشعار تلقائي عند التحميل

الخيار 3: استخراج AI

• حمّل صورة هوية الإمارات
• TenancyDesk يستخرج جميع الحقول تلقائياً
• يتحقق من أصالة الهوية
• يوفر 3-4 دقائق لكل مستند

الخيار 4: تطبيق الهاتف

• امسح المستندات بكاميرا الهاتف
• قص وتحسين تلقائي
• تحميل مباشر إلى الصفقة

التحقق من المستندات

TenancyDesk يتحقق تلقائياً:

• حجم الملف (أقل من 10 ميجابايت - متطلب إيجاري)
• التنسيق (PDF مفضل لإيجاري)
• تواريخ انتهاء الصلاحية (هوية الإمارات، التأشيرة، إلخ)
• تناسق البيانات (الاسم في الهوية يطابق العقد)

الحالات بالألوان:

• أخضر: تم التحقق والقبول
• ️ أصفر: تحذير - تنتهي قريباً
• أحمر: مفقود أو غير صالح - يحجب إيجاري

---

الخطوة 7: مراجعة لوحة الامتثال

الميزة المميزة لـ TenancyDesk: تسجيل الامتثال في الوقت الفعلي.

تفصيل نقاط الامتثال

النتيجة الإجمالية: 0-100

• 90-100: جاهز لتقديم إيجاري
• 75-89: مشاكل طفيفة - حل قبل التقديم
• 60-74: مشاكل متعددة - مراجعة مطلوبة
• أقل من 60: مشاكل حرجة - لا تتابع

9 فحوصات امتثال تلقائية

1. امتثال مؤشر الإيجار RERA

• هل زيادة الإيجار ضمن الحدود القانونية؟
• هل مقارنة إيجار السوق دقيقة؟
• هل يلزم تبرير للتسعير المميز؟

2. التحقق من الأطراف

• هل جميع هويات الإمارات صالحة وغير منتهية؟
• هل الأسماء متطابقة عبر جميع المستندات؟
• لا أطراف مدرجة في القائمة السوداء (قاعدة بيانات RERA)

3. التحقق من سند الملكية

• هل تنسيق رقم سند الملكية صحيح؟
• هل اسم المالك يطابق تفاصيل المؤجر؟
• هل عنوان العقار يطابق السند؟

4. صحة شروط العقد

• هل التأمين ضمن الحد الأقصى القانوني؟
• هل تواريخ العقد منطقية (البداية قبل النهاية)؟
• هل فترات الإشعار تتوافق مع القانون 26/2007؟

5. اكتمال مستندات إيجاري

• هل جميع المستندات المطلوبة الـ8 محملة؟
• هل تنسيقات الملفات مقبولة من نظام إيجاري؟
• هل أحجام الملفات أقل من حد 10 ميجابايت؟

6. التوقيعات المطلوبة

• هل توقيع المستأجر موجود؟
• هل توقيع المالك موجود؟
• هل جميع صفحات العقد تم التوقيع بالأحرف الأولى؟

7. جاهزية تفعيل DEWA

• هل رقم المبنى صالح؟
• هل شهادة عدم ممانعة المالك مقدمة (إن لزم)؟
• هل فاتورة المستأجر السابق النهائية تمت تسويتها؟

8. مواعيد الإشعار القانوني (للتجديدات فقط)

• هل تم إرسال إشعار 90 يوماً إذا كان هناك زيادة في الإيجار؟
• هل تم إرسال إشعار 12 شهراً إذا كان هناك إخلاء مخطط؟
• هل طريقة الإشعار موثقة (بريد إلكتروني، بريد مسجل)؟

9. منطق جدول الدفع

• هل تواريخ الشيكات تتوافق مع العقد؟
• هل إجمالي مبالغ الشيكات = الإيجار السنوي؟
• هل تاريخ الشيك الأول معقول؟

أصلح المشاكل قبل المتابعة: انقر على أي فحص فاشل للحصول على خطوات الحل.

---

الخطوة 8: إنشاء وإرسال العقد

إنشاء العقد

TenancyDesk يستخدم قوالب ثنائية اللغة معتمدة من RERA:

1. انقر إنشاء العقد
2. النظام يملأ تلقائياً:
   • جميع تفاصيل الأطراف (من المستندات المحملة)
   • مواصفات العقار
   • الشروط المالية
   • الشروط الخاصة
3. يُنشأ العقد في 2-3 ثوانٍ

المخرجات:

• النسخة الإنجليزية: اللغة الرسمية للعقود
• النسخة العربية: مطلوبة لتقديم إيجاري
• PDF مسؤول العقارات: تخطيط احترافي، متوافق قانونياً

ما يتضمنه تلقائياً:

• البنود الإلزامية من RERA
• مسؤوليات الصيانة (معايير بلدية دبي)
• شروط الإخلاء (امتثال المادة 25)
• حل النزاعات (إشارة RDC)
• فترات السماح للدفع
• شروط الإنهاء المبكر

التخصيصات:

• إضافة بنود خاصة (سياسة الحيوانات الأليفة، الإيجار من الباطن، التعديلات)
• إرفاق ملاحق (اتفاقية موقف السيارات، قائمة الأثاث)
• تعديل شروط الدفع (بخلاف القالب)

توقيع العقد

كيف يتم التوقيع حالياً:

1. قم بتنزيل عقد الإيجار المُعدّ من الصفقة
2. اطلب من المستأجر والمالك توقيعه دون اتصال — شخصياً أو باستخدام أداة التوقيع الإلكتروني الخاصة بك
3. ارفع النسخة الموقعة مرة أخرى إلى الصفقة (PDF أو مسح ضوئي)

بمجرد رفع النسخة الموقعة، تتم مشاركتها مع الطرف الآخر في بوابة الصفقة بحيث يحصل الجميع على النسخة النهائية.

الجدول الزمني:

• التوقيع بأداة التوقيع الإلكتروني الخاصة بك: عادة في نفس اليوم
• التوقيع الحبري: 3-7 أيام (طباعة، شحن، مسح)

---

الخطوة 9: تحضير تقديم إيجاري

تقرير جاهزية إيجاري

TenancyDesk يولّد تقييم جاهزية شامل:

اكتمال المستندات: 8/8 مستندات مطلوبة

1. عقد الإيجار الموقع
2. هوية الإمارات للمستأجر
3. هوية الإمارات للمالك/الرخصة التجارية
4. سند الملكية
5. فاتورة DEWA أو رقم المبنى
6. شهادة عدم ممانعة المالك (إذا كان مرهوناً)
7. إيجاري السابق (للتجديدات)
8. نسخة جواز السفر (حاملو التأشيرات)

التحقق من البيانات: هل جميع الحقول متطابقة؟

• الأسماء متسقة عبر المستندات
• أرقام هوية الإمارات تم التحقق منها
• التواريخ منطقية وحالية
• المبالغ تطابق الشيكات

نتيجة جاهزية التقديم: 95/100

• 90+: جاهز للتقديم
• أقل من 90: راجع المشاكل المدرجة

تصدير حزمة إيجاري

تصدير مؤتمت:

1. انتقل إلى تبويب إيجاري
2. انقر تصدير حزمة إيجاري
3. تنزيل ملف ZIP يحتوي على:
   • جميع ملفات PDF المطلوبة (بأسماء صحيحة)
   • ورقة Excel ببيانات الأطراف/العقار
   • قائمة مراجعة للتقديم
   • رموز QR للتحقق

تسمية الملفات (متطلبات نظام إيجاري):

• Contract_[TitleDeedNo]_[Date].pdf
• TenantID_784XXXXXXXXXX.pdf
• TitleDeed_[Number].pdf

قنوات التقديم:

• تطبيق Dubai REST (موصى به - الأسرع)
• موقع DLD: https://eservice.dubailand.gov.ae
• مراكز أمناء RERA: شخصياً

الجدول الزمني المتوقع:

• التقديم: اليوم 1
• قيد المراجعة: 1-2 ساعة
• إصدار الشهادة: 24-48 ساعة
• متوسط TenancyDesk: 1.3 يوم (مقابل 3-5 أيام متوسط السوق)

---

الخطوة 10: تفعيل الصفقة وضبط التذكيرات

وضع علامة الصفقة كنشطة

بمجرد اعتماد إيجاري:

1. حمّل شهادة إيجاري إلى الصفقة
2. أدخل رقم تسجيل إيجاري
3. انقر تفعيل الصفقة

النظام تلقائياً:

• يحدّث حالة الصفقة إلى "نشطة"
• يبدأ العد التنازلي لجدول الدفع
• يفعّل إشعارات تذكير الإيجار
• يضبط جداول الفحص (اختياري)
• ينشئ سير عمل التجديد (قبل 11 شهراً)

إعداد تذكيرات الدفع

التذكيرات التلقائية (إذا كانت مفعلة):

• قبل 7 أيام: "دفعة الإيجار مستحقة خلال أسبوع"
• قبل 3 أيام: "تذكير: الإيجار مستحق خلال 3 أيام"
• يوم الاستحقاق: "دفعة الإيجار مستحقة اليوم"
• بعد يوم واحد: "تأخر في السداد - يرجى التسوية"

التوصيل متعدد القنوات:

• البريد الإلكتروني (دائماً)
• SMS (إذا كان مفعلاً)
• WhatsApp (مضمن في جميع الخطط)
• إشعار داخل التطبيق

بوابة صفقات المستأجر:

• عرض الدفعات القادمة
• تنزيل الإيصالات
• تحميل إثبات الدفع
• طلب الصيانة

---

الخطوة 11: إدارة الصفقة المستمرة

تتبع الدفع

وضع علامة الدفعات كمستلمة:

1. المستأجر يدفع الإيجار عبر التحويل البنكي
2. الوكيل يضع علامة الشيك كـ"مدفوع" في TenancyDesk
3. تحميل إيصال البنك للسجلات
4. تحديث النظام: الدفعة التالية المستحقة، الرصيد، سجل الدفع

التعامل مع الشيك المرتجع:

• ضع علامة الشيك كـ"مرتجع"
• ولّد تقرير الشيك المرتجع (دليل RDC)
• تتبع رسوم الشيك المرتجع (حتى 5,000 درهم قانونياً)
• أرسل إشعاراً رسمياً للمستأجر

تقارير الدفع:

• معدل التحصيل حسب الوكيل
• نسبة الدفع في الموعد
• لوحة الرصيد المستحق
• توقعات الإيرادات

تنبيهات انتهاء المستندات

TenancyDesk يراقب:

• انتهاء هوية الإمارات للمستأجر
• تواريخ انتهاء التأشيرة
• تجديد بوليصة التأمين
• تحديثات سند الملكية

التنبيهات المرسلة:

• قبل 60 يوماً: "تأشيرة المستأجر تنتهي قريباً - اطلب نسخة محدثة"
• 30 يوماً: "عاجل: المستند ينتهي خلال شهر"
• عند الانتهاء: "حرج: مستند منتهي - خطر الامتثال"

سير عمل التجديد (تلقائي)

بعد 11 شهراً من الإيجار، TenancyDesk يُفعّل:

1. قرار التجديد مطلوب:

   • الاستمرار مع المستأجر الحالي؟
   • زيادة الإيجار؟ (يُجري فحص RERA)
   • عرض التجديد أو إصدار إشعار 12 شهراً؟

2. في حالة التجديد:

   • ولّد عقد التجديد
   • حدّث الإيجار (إن وجد)
   • أرسل إشعار 90 يوماً للزيادة
   • كرر عملية إيجاري

3. في حالة عدم التجديد:

   • أصدر إشعار إخلاء 12 شهراً
   • ابدأ التسويق لمستأجر جديد
   • جدول فحص التسليم
   • رتب عملية استرداد التأمين

---

السيناريوهات الشائعة والحلول

السيناريو 1: المستأجر يريد المغادرة منتصف العقد

الوضع القانوني (المادة 25، القانون 26/2007):

• المستأجر يمكنه فسخ العقد فقط بموافقة المالك
• أو دفع غرامة (عادة 2-3 أشهر إيجار)

سير عمل TenancyDesk:

1. المستأجر يطلب الإنهاء المبكر عبر بوابة الصفقات
2. الوكيل يراجع الطلب
3. التفاوض مع المالك
4. ولّد ملحق الإنهاء المبكر
5. احسب الاستردادات/الغرامات
6. حدّث إيجاري إلى "ملغى"

السيناريو 2: نزاع زيادة الإيجار

المحفز الشائع: المالك يريد زيادة 15%، مؤشر RERA يظهر 8% فقط مسموح

الحل:

1. TenancyDesk يولّد تقرير قانونية زيادة الإيجار
2. يعرض بيانات مؤشر RERA مع الأدلة
3. المالك يعدّل للحد الأقصى القانوني أو يبرر الزيادة
4. إذا استمر النزاع: ولّد ملف قضية RDC

90% من الحالات: تُحل قبل RDC باستخدام بيانات TenancyDesk

السيناريو 3: مستند مفقود أو تالف

المشكلة: سند الملكية الأصلي مفقود، مطلوب لتجديد إيجاري

الحل:

1. TenancyDesk لديه نسخة رقمية من الإيجار الأولي
2. تنزيل من تبويب المستندات
3. المالك يطلب نسخة مكررة من DLD إذا لزم
4. تابع التجديد باستخدام النسخة المعتمدة

الفائدة: الأرشيف الرقمي يمنع التأخيرات

---

إدارة الصفقات على نطاق واسع

تواجه وكالات التأجير التي تدير خطوط أنابيب الصفقات النشطة احتكاكاً متكرراً: جمع مستندات المستأجرين يؤخر إغلاق الصفقات، ورفض إيجاري يتضاعف عندما تختلف أرقام DEWA أو أسماء سندات الملكية، والمتابعات اليدوية للدفع تستهلك ساعات يمكن قضاؤها في البحث عن قوائم جديدة.

يوحّد TenancyDesk دورة حياة الصفقة في سير عمل واحد:

• تسجيل الامتثال يتحقق مسبقاً من الصفقات مقابل حدود زيادة الإيجار في RERA (المرسوم 43/2013) واكتمال مستندات إيجاري قبل التقديم — ليرصد أسباب الرفض قبل إعادة DLD للمرسل.
• بوابة الصفقات تنقل جمع المستندات إلى جانب المستأجر: يُحمّل المستأجرون بطاقة الهوية الإماراتية وجواز السفر ونسخ التأشيرة مباشرة؛ ويتحقق الوكلاء بدلاً من الملاحقة.
• تذكيرات الدفع التلقائية تُرسل عبر WhatsApp وفق جدول مبرمج، تطابق القناة التي يفضلها المستأجرون في الإمارات للتواصل الروتيني.
• مسار تدقيق كامل — كل رفع مستند، وتحقق، وإرسال إشعار، ودفع موسوم زمنياً للاستخدام الإثباتي في RDC.

أين يساعد

توفير الوقت:

• إنشاء صفقة أسرع بإدخال منظم بدلاً من الأوراق اليدوية
• جمع أسرع للمستندات عبر مساحة عمل مشتركة واحدة
• تقديم إيجاري أكثر سلاسة بحزمة تم التحقق منها مسبقًا

تحسين الامتثال:

• تطبيقات إيجاري غير كاملة أقل بفضل الفحوصات قبل التقديم
• فحوصات سقف الإيجار من RERA تساعد على اكتشاف الزيادات غير القانونية قبل حدوثها
• سجل تدقيق كامل لدعم موقفك في حال نشوء نزاع

التأثير التشغيلي:

• عبء إداري أقل لكل صفقة يحرر الفريق للعمل المُدِرّ للإيرادات
• تقليل إعادة العمل المتعلقة بالامتثال باكتشاف المشكلات مبكرًا
• ملف قضية موثق جيدًا يمنح المستشار القانوني أساسًا قويًا أمام مركز فض المنازعات

---

الخطوات التالية

بعد إنشاء صفقتك الأولى:

1. ادعُ المستأجر إلى بوابة الصفقات

   • يمكّن تحميل المستندات بالخدمة الذاتية
   • يقلل الذهاب والإياب بنسبة 70%

2. فعّل تذكيرات الدفع

   • تكامل WhatsApp (إن توفر)
   • قلل التأخر في السداد بنسبة 40%

3. أعد تقارير الامتثال

   • ملخص بريد إلكتروني أسبوعي
   • تتبع أداء الفريق
   • راقب خط أنابيب التجديد

4. استكشف الميزات المتقدمة:

   • استيراد الصفقات بالجملة (قالب Excel)
   • تكامل API (للمنصات العقارية مثل Bayut)
   • الإشعارات القانونية الآلية
   • حزم نزاعات RDC

هل تحتاج مساعدة؟

• البريد الإلكتروني: support@tenancydesk.com
• الدردشة المباشرة: 7 أيام/أسبوع، ساعات العمل في دبي 09:00–18:00 بتوقيت الإمارات (خطة Pro وأعلى)
• فيديو: "إنشاء صفقتك الأولى" (4:15 دقيقة)
• مقالات ذات صلة: مراحل سير عمل الصفقة، إدارة المستندات

---

مستخدمو TenancyDesk ينشئون صفقتهم الأولى المتوافقة في متوسط 12 دقيقة (مقابل 45+ دقيقة مع جداول البيانات والعمليات اليدوية).

هل أنت مستعد لتحويل عمليات الإيجار الخاصة بك؟ صفقتك الأولى على بعد 10 دقائق فقط.