باختصار
نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كيفية عمل الفوترة والإلغاء والاسترداد لاشتراكات TenancyDesk المدفوعة. وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا ويجب قراءتها معها.
تنطبق على جميع خطط الاشتراك المشتراة عبر tenancydesk.com.
التجربة المجانية
يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية مدتها ١٤ يومًا. لا حاجة لأي دفع للبدء، ويمكنك تقييم المنتج بالكامل قبل قرار الاشتراك.
إذا لم تختر خطة مدفوعة، تنتهي التجربة ببساطة دون تحصيل أي مبلغ. لا حاجة للإلغاء أثناء التجربة.
الفوترة وتاجر التسجيل
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Paddle.com Market Ltd («Paddle»)، التي تعمل بصفتها تاجر التسجيل لجميع المشتريات. تصدر Paddle الإيصالات والفواتير، وقد يظهر اسم Paddle في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك.
تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في بداية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية حسب اختيارك) حتى تقوم بالإلغاء.
إلغاء اشتراكك
يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة داخل التطبيق، أو بمراسلة support@tenancydesk.com.
- يوقف الإلغاء أي رسوم تجديد مستقبلية.
- تحتفظ بالوصول الكامل إلى خطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.
- لا نقدم استردادًا جزئيًا أو تناسبيًا عن الجزء المتبقي غير المستخدَم من الفترة المدفوعة.
الاسترداد
لأن التجربة المجانية تتيح لك تقييم TenancyDesk بالكامل قبل أي دفع، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد تحصيل الدفعة.
لا نقدم استردادًا عن فترات فوترة مستخدَمة جزئيًا، أو خفض الخطة، أو المقاعد غير المستخدَمة، أو تغيير الرأي بعد انتهاء التجربة.
الاستثناءات
ينطبق استثناءان على ما سبق:
- حيثما يكون الاسترداد مطلوبًا بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية المنطبقة عليك، فإننا نحترم تلك الحقوق بالطبع.
- بصفتها تاجر التسجيل، قد تصدر Paddle استردادًا وفق تقديرها — مثل رسم مكرر أو خطأ فوترة مثبت. لطلب المراجعة، تواصل معنا مع رقم طلب أو فاتورة Paddle وسنساعدك.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه الإصدار الحالي دائمًا، وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية مسبقًا. لا تُطبَّق التغييرات بأثر رجعي على الرسوم المحصَّلة بالفعل.
تواصل معنا
أسئلة حول الفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد؟ راسلنا على support@tenancydesk.com وسنرد خلال يوم عمل واحد. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر LinkedIn.