وكالتك في المركز
تربط بوابتا المالك والمستأجر الطرفين بوكالتك — كل دورة تحت المتابعة، ولا شيء يضيع في المكالمات.
يرى المُلّاك التحصيلات والدفعات بأنفسهم — دون مكالمات متابعة لفريقك.
لوحة معاينة توضيحية — أرقامك ستعكس عملك أنت.
المستند المرفوض يعود مع ذكر السبب — ويعيد المستأجر رفعه بنقرة واحدة.
يرى المُلّاك التحصيلات والدفعات بأنفسهم — دون مكالمات متابعة لفريقك.
لوحة معاينة توضيحية — أرقامك ستعكس عملك أنت.
المستند المرفوض يعود مع ذكر السبب — ويعيد المستأجر رفعه بنقرة واحدة.
بوابتان. علاقة عميل واحدة تديرها وكالتك.
لا يرى المالك والمستأجر العرض نفسه أبدًا. كل شخص يرى السجلات المتعلقة بدوره، بينما يواصل فريقك العمل من TenancyDesk.
بوابة المالك
امنح كل مالك رؤية واضحة للمحفظة التي تديرها له.
- عرض العقارات والإيجارات السارية
- متابعة الإيجار المتعاقد عليه والمبالغ المحصّلة والمستحقة
- الاطلاع على سجلات الدفع وكشوف التحويلات
- الوصول إلى المستندات ذات الصلة ورفع سجلاته الخاصة
- التحقق من حالة الإيجار والتسجيل
- التواصل مع الوكيل المسؤول عبر بيانات الاتصال التي تنشرها وكالتك
- اختيار اللغة وتفضيلات التواصل
بوابة المستأجر
امنح كل مستأجر مكانًا واحدًا لمتابعة الإيجارات المرتبطة بوكالتك.
- عرض الإيجارات الحالية والسابقة
- الاطلاع على جداول الدفع وحالة السداد
- رفع المستندات المطلوبة من أي جهاز
- قراءة سبب الرفض وإرسال نسخة أوضح
- الوصول إلى تفاصيل العقد والتسجيل
- اختيار اللغة وتفضيلات التواصل
ادعُ مرة واحدة. وابقَ على تواصل مع العميل.
الوصول إلى البوابة يتبع العلاقة مع العميل، لا معاملة مؤقتة.
ادعُ العميل
أرسل الوصول إلى بوابة المالك أو المستأجر من سجل العميل أو الإيجار. يحتفظ الشخص نفسه بسجل الإيجار الذي تديره له وكالتك.
التحقق برمز عبر البريد
تُعرّف الدعوة العميل، ويتطلب تسجيل الدخول رمزًا من ستة أرقام يُرسل إلى بريده وصالح لعشر دقائق — دون كلمة مرور ودون تحميل تطبيق.
أبقِ عرضه محدّثًا
عندما يحدّث فريقك سجلات الإيجار أو المستندات أو الدفع أو التسجيل في TenancyDesk، يرى العميل المعلومات الحالية في بوابته.
دع العملاء ينجزون الروتين. وأبقِ فريقك مركّزًا.
انقل طلبات المستندات المتكررة وأسئلة الحالة إلى تجربة عميل مرتبطة بسجلات الإيجار نفسها التي تديرها وكالتك.
جمع المستندات بخطوة تالية واضحة
يرفع العملاء سجلاتهم من الهاتف أو الحاسوب. وإذا احتاج ملف إلى نسخة أوضح، يرون السبب ويرسلون المستند الناقص أو المصحّح.
تقدّم الإيجار دون جدول منفصل
تبقى تواريخ الإيجار وحالته والوكيل المسؤول والمستندات وتفاصيل التسجيل مترابطة في العرض الخاص بدور العميل.
وضوح المدفوعات دون كشف الأرقام الداخلية
يرى المستأجر جدول الدفع الخاص به، ويرى المالك التحصيلات والمبالغ المستحقة وسجلات التحويلات المتعلقة بمحفظته.
عرض واحد للمالك عبر المحفظة
ينتقل المالك من نظرة عامة على المحفظة إلى العقارات والإيجارات والمستندات والمدفوعات والتحويلات دون أن يطلب من فريقك إعداد التحديث نفسه.
رؤية العميل مبنية حول إجراءات الإيجار في الإمارات.
اعرض حالة التسجيل التي سجّلتها وكالتك لكل إيجار — من إيجاري في دبي وتوثيق في أبوظبي إلى التصديق أو المرجع البلدي المعمول به في بقية الإمارات — إلى جانب المستندات والتواريخ وسجلات الدفع المُدارة أصلًا في TenancyDesk.
إيجاري · توثيق · تصديق بلدية الشارقة · تصديق · مراجع بلدية
حالة التسجيل
يمكن للعميل معرفة ما إذا كان تسجيل الإيجار المعمول به قد سُجّل، والاطلاع على المرجع المتاح لدوره.
المستندات ذات الصلة
تظهر العقود وسجلات الإيجار المشتركة إلى جانب مستندات العميل الخاصة.
سياق إيجار واحد
تبقى التواريخ وجداول الدفع والمستندات وحالة التسجيل مترابطة.
تبقى وكالتك متحكمة.
امنح العملاء رؤية مفيدة دون فتح مساحة عملك الداخلية. الوصول يتبع الشخص ودوره، وفريقك هو من يقرّر من يحتفظ به.
وصول حسب الدور
يرى المالك المحفظة التي تديرها له، ويرى المستأجر إيجاراته. ولا يرى أي منهما مساحة عملك الداخلية.
الخاص يبقى خاصًا
لا تعرض بوابة المالك مستندات هوية المستأجر، ولا تعرض بوابة المستأجر الأرقام الداخلية للوكالة.
وصول يتحكم به فريقك
ادعُ أو أعد الدعوة أو اسحب الوصول من سجل العميل، مع ظهور الحالة نفسها أينما ورد هذا الشخص في TenancyDesk.
الحماية مدمجة
تستخدم بيانات البوابة التخزين المشفّر وحماية النقل وعزل المستأجرين نفسها الموضّحة في صفحة الأمان.
أسئلة تطرحها الوكالات
ما هي بوابات العملاء في TenancyDesk؟
هما تجربتان على الويب حسب الدور: بوابة المالك لأصحاب العقارات وبوابة المستأجر للمستأجرين. يرى كل عميل سجلات الإيجار والمستندات والدفع والتسجيل المتعلقة بدوره.
هل بوابات العملاء متاحة في كل الباقات؟
نعم. الوصول إلى بوابة المالك وبوابة المستأجر متاح في Solo وStarter وProfessional وEnterprise. وتضيف Enterprise تخصيص الهوية البصرية.
هل يحتاج المالك أو المستأجر إلى تثبيت تطبيق؟
لا. تعمل البوابتان في متصفح حديث على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب.
كيف يسجّل العملاء الدخول؟
ترسل وكالتك الوصول إلى العميل. تُعرّفه الدعوة، ثم يتحقق رمز من ستة أرقام يصل إلى بريده. الرمز صالح لعشر دقائق.
هل يمكن للعملاء رفع مستنداتهم؟
نعم. يرفع المُلّاك والمستأجرون المستندات المتعلقة بهم من أي جهاز. وإذا رفض فريقك ملفًا، يرى العميل السبب ويرسل نسخة أوضح أو ناقصة.
ماذا يرى المالك؟
يرى المالك العقارات والإيجارات التي تديرها له، مع المستندات ذات الصلة وسجلات الدفع وأرقام المحفظة وكشوف التحويلات. ولا تعرض البوابة مستندات هوية المستأجر.
ماذا يرى المستأجر؟
يرى المستأجر الإيجارات الحالية والسابقة وجداول الدفع والمستندات ذات الصلة وتفاصيل العقد وحالة التسجيل. ولا تُعرض الأرقام الداخلية للوكالة ولا مستندات هوية المالك.
هل يمكن لوكالتي التحكم بالوصول؟
نعم. يستطيع فريقك الدعوة وإعادة الدعوة وسحب الوصول من سجل العميل.
هل يمكن لعملائي استخدام البوابة بلغتهم؟
نعم. تعمل بوابة المالك وبوابة المستأجر بالإنجليزية والعربية والروسية والصينية والهندية، والعميل هو من يختار — من مبدّل اللغة الموجود في كل شاشة من شاشات البوابة. ويبقى الاختيار مرتبطاً بالعميل نفسه، لذلك تفتح البوابة بلغته على أي جهاز يسجّل الدخول منه في المرة التالية.
امنح عملاءك رؤية واضحة.
ابدأ تجربة Professional لمدة ١٤ يومًا وادعُ أول مالك أو مستأجر إلى بوابته. بدون بطاقة · بدون خصم تلقائي