إدارة مسار صفقاتك: الخطوات الست

تمرّ الصفقات بستّ خطوات. ومعرفة أين تقف كل صفقة — وما الذي يوقفها — هي الفرق بين مسار تديره أنت ومسار يديرك.

الخطوات الست

يسمّيها الشريط أعلى الصفقة تمامًا كما يسمّيها المنتج:

• 1. Enquiry — الصفقة موجودة: المستأجر والعقار مرتبطان
• 2. KYC — أُثبتت هوية الطرفين وأهليتهما
• 3. Documentation — اتُّفق على الشروط: التواريخ والإيجار مسجّلة
• 4. Payment — أُعدّ الجدول ليبدأ التحصيل
• 5. Registration — سُجّلت الإيجارة لدى جهة الإمارة
• 6. Completed — تمّ تسجيل الإيجارة: تصبح حالة الصفقة Registered وتصير الإيجارة سارية

وتحت الشريط تسرد الصفقة REQUIREMENTS FOR THIS STAGE وتضع على كل بند Done أو لا.

كيف تُحرِّك صفقة

افتح الصفقة. الزرّ يسمّي الوجهة لا الفعل: Advance to Documentation، Advance to Payment، وهكذا — فتعرف دائمًا إلى أين ستذهب الصفقة.

وإن لم تكن جاهزة فهي لا تتحرّك وتقول السبب. العائق الرقابي يظهر بعبارة Deal Cannot Advance — "This deal has 1 critical compliance issue that must be resolved before it can progress" — ويسمّي المشكلة ("Awaiting verification: Emirates ID Required") ويعرض View & Resolve Issues.

هذه الرسالة أسرع طريق لفرز خطّ صفقات متوقّف: تسمّي الشيء المحدَّد الذي تلاحقه، لا «ناقص» عامّة.

الصفقات لا تعود إلى الوراء

لا يوجد زر «رجوع»، وهذا مقصود: علاقة إيجارية بلغت التسجيل لا يمكنها التراجع عنه، وسجلّ يتظاهر بغير ذلك لا قيمة له عند وقوع نزاع.

وإذا كان يجب ألا تستمر الصفقة، فأنهِها بصدق:

• Cancelled — أُوقفت قبل أن تصبح سارية؛
• Terminated — أُنهيت قبل انتهاء مدتها؛
• Completed — انقضت مدتها (تأتي هذه الحالة عند نهاية العقد، وليست الخطوة 6 التي تعني فقط أن التسجيل قد تمّ)؛
• Renewed — استمرت بمدة جديدة.

كل واحدة قرار يُسجَّل، لا تراجعٌ عن خطوة.

أين تجد الاختناق

️ قائمة Deals لا تُرشِّح حسب الخطوات الست — فتلك تعيش على الصفقة نفسها. ما تعطيه القائمة هو All Statuses (Draft · In Progress · Pending Registration · Registered · Cancelled · Terminated · Completed · Renewed) وAll Compliance (Blocked · At Risk · Warning · Compliant) وAll Emirates، مع عدّاد عوائق على كل صف — "2 Blockers".

اقرأ التجمّع من هذه:

• صفقات كثيرة In Progress ومعها عوائق تعني غالبًا أن العملاء لا يرسلون المستندات — والبوابات تتيح لهم الرفع مباشرة بدل البريد.
• تجمّع عند Pending Registration يعني غالبًا أن شيئًا لدى الجهة معلّق.
• الصف الذي يحمل عوائق منذ أسابيع هو الذي تفتحه، والشارة تخبرك بذلك دون فتحه.

التجمّع يقول لك أي محادثة تجريها. وهذا أنفع من المتوسط، لأن المتوسطات تخفي الصفقة الواحدة العالقة منذ شهر.

الصفقات المحجوبة

قد تُحجَب الصفقة أيضًا بمشكلة امتثال مفتوحة. والحجب هو المقصود: يمنع الإيجارة من التقدّم بينما فيها خلل.

يستطيع Manager أو Admin تجاوز العائق حين تستدعي الحالة ذلك فعلًا؛ أما Agent فلا — يُرفض طلبه.

والتجاوز ليس صامتًا: يتطلّب سببًا مكتوبًا لا يقلّ عن عشرة أحرف، ويُكتب في سجل التدقيق مع المستخدم ودوره وقائمة العوائق المفتوحة في تلك اللحظة. فيبقى القرار مسجّلًا حين يسأل أحدهم لاحقًا لماذا تحرّكت هذه الصفقة.