كيف تساعد بوابات العملاء في جمع المستندات في إيجارات الإمارات

باختصار: تمنح بوابات العملاء المالكَ والمستأجرَ مكانًا خاصًا بهما لرفع ما يحتاجه ملف الإيجار، فيتوقف جمع المستندات عن العيش في محادثات واتساب ورسائل البريد المعاد توجيهها. ووكالتك هي من تقرّر من يحصل على الوصول، وكل ملف مرفوع يصل إلى الصفقة مع سجلّ بمن أرسله ومتى.

مشكلة جمع المستندات

تحتاج كل معاملة إيجار في الإمارات إلى مجموعة من المستندات: الهويات الإماراتية، وجوازات السفر، والتأشيرات، وسندات الملكية، وغيرها. وجمعها يعني عادةً ملاحقة الأشخاص عبر واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف؛ فتصل المستندات بصيغ مختلفة وفي أوقات مختلفة، وكثيرًا ما تكون ناقصة.

ما بوابة العميل

بوابة العميل مكان يرفع فيه المستأجر أو المالك المستندات، ويتابع الصفقة، وينزّل العقد ويوقّعه ويرفع النسخة الموقّعة. وتعمل في أي متصفح — دون تطبيق ودون كلمة مرور.

كيف تعمل

1. أنشئ الصفقة في TenancyDesk مع العقار والأطراف.
2. ادعُ الطرف من تبويب Portal في الصفقة. يصل رابط شخصي بالبريد الإلكتروني أو واتساب، ويسجّل الدخول برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى بريده الإلكتروني.
3. يرفع الطرف المستندات من هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب.
4. يراجع فريقك كل مستند. للهويات الإماراتية وجوازات السفر والتأشيرات وعقود الإيجار وسندات الملكية، يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة الحقول؛ ويتحقق منها شخص قبل تطبيقها على الصفقة.
5. يعود العقد الموقّع عبر البوابة: ينزّله الطرف، ويوقّعه ورقيًا أو بأداة توقيع إلكتروني خاصة به، ويرفع النسخة الموقّعة.

الفوائد لكل طرف

للوكالات: تصل المستندات إلى الصفقة مرتّبة ومؤرّخة، بدل مرفقات البريد الإلكتروني. وفي صفقة دبي، يعرض تبويب Ejari ما ينقص قبل التسجيل، فتعرف ما الذي تطلبه.

للمستأجرين: افتح الرابط، وأدخل الرمز المرسل إلى بريدك، وصوّر هويتك الإماراتية وجواز سفرك بهاتفك. ويمكنك أن ترى أين وصلت الصفقة وما الذي لا يزال مطلوبًا منك.

للملّاك: تابع الصفقة من أي مكان، ووقّع دون زيارة المكتب، واعرف حين تتغير حالة الصفقة.

الأمان

• كل طرف يرى ما يخصه. لا يرى المستأجر مستندات المالك، ولا يرى المالك مستندات المستأجر. ويرى عميلك سجلّه في الإيجارات التي كان طرفًا فيها.
• دخول ينتهي، ووصول تتحكم فيه. يعرّف رابط الدعوة الطرف لمدة 90 يومًا ولا يسجّل دخوله بنفسه. والرمز لمرة واحدة صالح 10 دقائق ويُخزَّن مُجزّأً (hashed)؛ وتنتهي الجلسة بعد 30 يومًا. ويمكن لفريقك سحب وصول أي طرف في أي وقت.
• التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين. تُشفَّر المستندات أثناء النقل (TLS 1.2+) وأثناء التخزين (AES-256، على مستوى تخزين AWS). وتُستضاف الملفات على AWS في منطقة الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، لا في الإمارات؛ وتتم عمليات النقل عبر الحدود على أساس تسمح به المادتان 22–23 من قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.

التوفّر حسب الخطة

بوابات العملاء جزء من كل خطة. أما العلامة المخصصة للبوابات فجزء من Enterprise.

البدء

1. أنشئ صفقة تتضمن المستأجر والمالك.
2. افتح تبويب Portal في الصفقة وادعُ الطرف.
3. اختر طريقة إرسال الرابط: البريد الإلكتروني أو واتساب أو انسخه بنفسك.
4. تابع الملفات المرفوعة في تبويب Documents في الصفقة.

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا على tenancydesk.com.

---

نشره فريق تحرير TenancyDesk. أسئلة عن بوابات العملاء: support@tenancydesk.com، أو راجع دليل بوابات العملاء.