अपग्रेड, डाउनग्रेड और रिसोर्स पैक का उपयोग कैसे करें

आपका व्यवसाय बढ़ता और बदलता है — आपका TenancyDesk प्लान उसके साथ अनुकूलित होना चाहिए। यह गाइड प्लान बदलने और रिसोर्स पैक के बारे में सब कुछ कवर करती है।

अपना प्लान अपग्रेड करना

अपग्रेड कब करें

उपयोग सीमा तक पहुंच गए:

• टीम सदस्यों की अधिकतम सीमा के करीब (जैसे Pro पर 19/20)
• सक्रिय डील की अधिकतम सीमा के पास (जैसे 90/100)
• स्टोरेज लगभग भर गया (8 GB/10 GB उपयोग किया)
• हर महीने बार-बार वही रिसोर्स पैक खरीद रहे हैं

टीम बढ़ रही है:

• Solo से Starter: पहला कर्मचारी नियुक्त करते समय
• Starter से Pro: टीम 5 एजेंट से बढ़ रही है
• Pro से Enterprise: टीम 20 एजेंट से अधिक हो रही है

Enterprise-only फीचर्स की जरूरत:

• API इंटीग्रेशन (बाहरी CRM/ERP से कनेक्ट करें)
• SSO/SAML (केंद्रीकृत ऑथेंटिकेशन)
• मल्टी-ब्रांच प्रबंधन
• कस्टम ब्रांडिंग (व्हाइट-लेबल पोर्टल)

अपग्रेड प्रक्रिया

चरण:

1. सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएं
2. प्लान अपग्रेड करें पर क्लिक करें
3. नया प्लान चुनें (Starter, Pro, या Enterprise)
4. मूल्य अंतर की समीक्षा करें
5. अपग्रेड की पुष्टि करें

तुरंत होने वाले बदलाव:

• उच्च उपयोग सीमाएं तत्काल अनलॉक
• Enterprise फीचर्स सक्रिय (Enterprise में अपग्रेड पर)
• प्रोरेटेड बिलिंग स्वचालित रूप से लागू
• सेवा में कोई रुकावट नहीं

प्रोरेटेड बिलिंग उदाहरण:

• वर्तमान प्लान: Starter (299 AED/महीना)
• अपग्रेड: Pro (599 AED/महीना)
• अपग्रेड तिथि: 15 मार्च (महीने का मध्य)
• Starter पर उपयोग किए दिन: 15 दिन (150 AED)
• Pro पर शेष दिन: 15 दिन (300 AED)
• आप भुगतान करें: 300 AED (शेष 15 दिनों के लिए)
• अगला महीना: पूरा 599 AED/महीना

कोई डबल बिलिंग नहीं: Starter के अनुपयोग दिनों का क्रेडिट स्वचालित रूप से लागू।

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अपना प्लान डाउनग्रेड करना

महत्वपूर्ण विचार

डाउनग्रेड से पहले सावधानी से सोचें:

सीमा प्रभाव:

• यदि आपके पास 80 सक्रिय डील हैं और Starter (अधिकतम 25) में डाउनग्रेड करते हैं:
  • मौजूदा डील सक्रिय रहेंगी (ग्रैंडफादर)
  • जब तक संख्या 25 से नीचे नहीं आती, नई डील नहीं बना सकते
  • नई डील बनाने से पहले डील पूरी या बंद करनी होंगी

Enterprise फीचर्स का नुकसान (Enterprise से डाउनग्रेड करते समय):

• API एक्सेस रद्द (इंटीग्रेशन काम करना बंद कर देंगे)
• SSO अक्षम (उपयोगकर्ता ईमेल/पासवर्ड लॉगिन पर स्विच)
• मल्टी-ब्रांच एकल ब्रांच में समेकित
• कस्टम ब्रांडिंग हटा दी जाएगी
• Webhook डिलीवरी बंद

डेटा सुरक्षा:

• सभी डील, दस्तावेज, संपर्क सुरक्षित
• ऐतिहासिक डेटा बरकरार
• लेकिन नए प्लान की सीमा से अधिक नए आइटम नहीं बना सकते

डाउनग्रेड प्रक्रिया

1. सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएं
2. प्लान बदलें पर क्लिक करें
3. निचला प्लान चुनें
4. सिस्टम इम्पैक्ट रिपोर्ट दिखाएगा:
   • सीमा बदलाव
   • खोए जाने वाले Enterprise फीचर्स (यदि लागू हो)
   • डेटा माइग्रेशन नोट्स
5. प्रभावों की समझ की पुष्टि करें
6. डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र के लिए शेड्यूल (तत्काल नहीं)

अगला बिलिंग चक्र क्यों?

• आकस्मिक डाउनग्रेड रोकता है
• पुनर्विचार का समय देता है
• महीने का पूरा मूल्य सुनिश्चित करता है

रिफंड नीति: महीने के बीच डाउनग्रेड पर कोई आंशिक रिफंड नहीं।

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अपनी सदस्यता प्रबंधित करना

बिलिंग चक्र

मासिक बिलिंग (डिफॉल्ट):

• हर महीने उसी तिथि को चार्ज
• रद्द न करने तक ऑटो-रिन्यू
• चार्ज से 3 दिन पहले इनवॉइस भेजा जाता है

वार्षिक बिलिंग (20% बचाएं):

• 12 महीनों का अग्रिम भुगतान
• सभी प्लान पर 20% छूट
• Enterprise: कस्टम प्राइसिंग के लिए अक्सर आवश्यक

भुगतान के तरीके

स्वीकृत:

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड: ऑटो-बिलिंग (अनुशंसित)
• बैंक ट्रांसफर: वार्षिक प्लान या Enterprise के लिए
• कंपनी चेक: केवल Enterprise प्लान

विफल भुगतान प्रबंधन:

• दिन 1: ऑटो-रीट्राई
• दिन 3: ईमेल रिमाइंडर + रीट्राई
• दिन 7: सेवा निलंबित (रीड-ओनली मोड)
• दिन 14: खाता निष्क्रिय
• दिन 30: डेटा हटाने के लिए शेड्यूल

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रिसोर्स पैक: संपूर्ण गाइड

रिसोर्स पैक क्या हैं?

रिसोर्स पैक वन-टाइम खरीदारी हैं जो आपके प्लान की उपयोग सीमा अस्थायी रूप से बढ़ाती हैं। आपकी सदस्यता से अलग, रिसोर्स पैक:

• खरीद के समय एक बार चार्ज (रिकरिंग नहीं)
• खरीद की तारीख से 30 दिन के लिए वैध
• ऑटो-रिन्यू नहीं होते — जरूरत पर नया पैक खरीदें
• Paddle इनवॉइस से प्रोसेस (तत्काल चार्ज, उचित VAT इनवॉइस)

उपलब्ध रिसोर्स पैक

10 रिसोर्स पैक दो श्रेणियों में:

स्टैंडर्ड पैक (Solo प्लान से उपलब्ध)

प्रीमियम पैक (Starter प्लान से उपलब्ध)

रिसोर्स पैक खरीदना

तरीका 1: इनलाइन खरीद (सीमा के करीब पहुंचने पर)

जब उपयोग 75-90% सीमा पर पहुंचता है, तो संबंधित सेटिंग्स अनुभाग में सीधे चेतावनी दिखाई देती है:

• उदाहरण: "सक्रिय डील 22/25" > "+10 डील पैक खरीदें (49 AED)"
• पेज छोड़े बिना एक क्लिक में खरीदारी
• तुरंत चार्ज, पैक तत्काल सक्रिय

तरीका 2: बिलिंग टैब (पूरा कैटलॉग)

1. सेटिंग्स > बिलिंग > रिसोर्स पैक टैब पर जाएं
2. सभी 10 पैक ब्राउज़ करें
3. किसी भी पैक पर रिसोर्स पैक खरीदें क्लिक करें
4. कीमत देखें (5% VAT सहित)
5. खरीदारी की पुष्टि करें
6. पैक तुरंत सक्रिय

रिसोर्स पैक खरीद विवरण

बिलिंग:

• वन-टाइम Paddle इनवॉइस के रूप में चार्ज (तत्काल चार्ज)
• अकाउंटिंग के लिए उचित VAT इनवॉइस जनरेट
• कोई प्रोरेशन नहीं — चाहे कभी भी खरीदें, पूरे 30 दिन मिलते हैं

समाप्ति:

• पैक खरीद के ठीक 30 दिन बाद समाप्त
• अनुपयोग क्षमता पर कोई रिफंड या रोलओवर नहीं
• अतिरिक्त क्षमता की जरूरत हो तो नया पैक खरीदें

स्टैकिंग:

• एक ही प्रकार के कई पैक खरीद सकते हैं
• उदाहरण: 2x +10 डील पैक = 30 दिनों के लिए 20 अतिरिक्त डील
• प्रत्येक पैक स्वतंत्र रूप से समाप्त (अपनी खरीद तिथि से 30 दिन)

रिसोर्स पैक vs. अपग्रेड कब करें

रिसोर्स पैक का उपयोग करें जब:

• अस्थायी क्षमता बूस्ट चाहिए (मौसमी स्पाइक, वन-टाइम प्रोजेक्ट)
• केवल एक सीमा पूरी हुई, बाकी नहीं (जैसे डील भर गई लेकिन टीम साइज ठीक)
• पैक की लागत अगले प्लान अपग्रेड से 30% कम है
• अपग्रेड करने से पहले परखना चाहते हैं कि उच्च क्षमता जरूरी है या नहीं

अपग्रेड करें जब:

• लगातार 3+ महीने वही रिसोर्स पैक खरीद रहे हैं
• एक साथ कई सीमाएं पूरी हो रही हैं (डील + यूजर + स्टोरेज)
• टीम का आकार अगले स्तर की मांग करता है
• Enterprise-only फीचर्स चाहिए (API, SSO, मल्टी-ब्रांच)

त्वरित तुलना:

• Starter (299 AED) डील सीमा पर: +10 डील पैक (49 AED) = 348 AED/महीना vs. Pro अपग्रेड (599 AED)
• अगर कभी-कभी ही अधिक डील चाहिए, पैक 251 AED/महीना बचाता है
• अगर हर महीने अधिक डील चाहिए, Pro में अपग्रेड ज्यादा किफायती (100 डील शामिल)

रिसोर्स पैक FAQ

प्र: क्या रिसोर्स पैक ऑटो-रिन्यू होते हैं? उ: नहीं। प्रत्येक पैक 30 दिनों के लिए वैध वन-टाइम खरीद है। जरूरत पर नया पैक मैन्युअली खरीदना होगा।

प्र: रिसोर्स पैक समाप्त होने पर क्या होता है? उ: आपकी सीमाएं आधार प्लान मूल्यों पर वापस आ जाती हैं। अगर सीमा से ऊपर हैं (जैसे 25-डील Starter प्लान पर 30 डील), मौजूदा आइटम सक्रिय रहते हैं लेकिन सीमा के नीचे आने तक नए नहीं बना सकते।

प्र: क्या रिसोर्स पैक पर रिफंड मिल सकता है? उ: रिसोर्स पैक नॉन-रिफंडेबल हैं क्योंकि ये तत्काल वन-टाइम चार्ज हैं। खरीदने से पहले अपनी जरूरतों पर ध्यान से विचार करें।

प्र: क्या Solo प्लान के उपयोगकर्ता सभी पैक खरीद सकते हैं? उ: Solo उपयोगकर्ता 6 स्टैंडर्ड पैक खरीद सकते हैं। 4 प्रीमियम पैक (बड़े डील, टीम सदस्य, बड़ा स्टोरेज पैक) के लिए न्यूनतम Starter प्लान आवश्यक है।

प्र: क्या रिसोर्स पैक वार्षिक बिलिंग के साथ काम करते हैं? उ: हां। रिसोर्स पैक हमेशा वन-टाइम खरीद होते हैं, चाहे आपका आधार प्लान मासिक हो या वार्षिक।

प्र: रिसोर्स पैक सक्रिय रहते हुए प्लान अपग्रेड करें तो? उ: रिसोर्स पैक अपनी 30-दिन की समाप्ति तक सक्रिय रहता है। नए प्लान की उच्च सीमाएं किसी भी सक्रिय पैक के ऊपर लागू होती हैं।

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अपनी वर्तमान जरूरतों के अनुसार प्लान से शुरू करें। अस्थायी बूस्ट के लिए रिसोर्स पैक का उपयोग करें, और जब आपकी टीम लगातार प्लान सीमा से आगे बढ़े तो अपग्रेड करें।